Un asistente dotado de Inteligencia artificial para mejorar la fidelidad a la marca, transformar la experiencia del cliente con servicios personalizados y proactivos y proteger la privacidad de los datos en todo momento.
Ventajas de Watson Assistant
Mejorar la experiencia del cliente
Reducir costes operativos
Generar nuevas fuentes de ingresos
Atención al cliente
Productividad de los empleados
Comercio de diálogo
Congnitive Contact Center / CAUs / Service Centers
Casos de Uso
- Asistentes informativos mediante texto en web/móvil para usuario.
- Asistentes experto mediante texto para el empleado.
- Asistentes funcionales (ejecutan acciones) por voz, texto, por teléfono, web, móvil, dispositivo IoT.
- Asistente de apoyo a la navegación (sustituye menús de navegación).
- Asistente de ayuda para una aplicación (Help de la aplicación).
- Asistente Personal para distintas situaciones (Curso/Master, viaje, visita hotel, visita museo, hospitalización, prescripción medicinas,…).
Diferenciador Clave
- Producto escalable
- Planes Premium/dedicado
- Herramientas simplificadas
- Profundo conocimiento del sector
- Control de Datos
- IBM Cloud Private: Plan On premise
Watson Assistant
Watson utiliza estrategias lógicas basadas en el lenguaje y el contexto de la pregunta para poder contestar a preguntas sencillas.
+
Watson Discovery
Watson utiliza estrategias lógicas basadas en identificar la respuesta más adecuada a preguntas complejas utilizando el contexto global y el conjunto de datos.
Watson Assistant utiliza machine learning con el fin de buscar más datos en el caso de no encontrar la mejor respuesta.
El cliente obtendrá una respuesta clara y no un “no lo sé” o una desviación de la llamada o mensaje a un operador.
OTROS CLIENTES TAMBIÉN SE HAN INTERESADO POR
IBM DB2 Enterprise Server Edition
Es un portfolio de software de base de datos sin límites para cargas de trabajo transaccionales y analíticas que se despliega en local y en cloud. Proporciona disponibilidad continua de datos, escalabilidad masiva, rendimiento excepcional en memoria y flexibilidad de despliegue, acelerando la innovación y la ventaja competitiva con aplicaciones de próxima generación.+Info
IBM Watson Analytics
Servicio de visualización y análisis predictivo de datos inteligente para descubrir patrones y significado en sus datos de forma rápida y por su cuenta.+Info